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县科技局依托“互联网+科技服务”新模式打造简政放权

发布时间:2020-05-27 16:14:10
县科技局依托“互联网+科技服务”新模式打造简政放权新亮点

今年以来,天台县科技局主动适应新常态,筛选梳理特色亮点工作,结合"互联网+"新概念新技术,创建了"互联网+科技服务"全新虚拟服务模式,平均办事时间缩短6倍,对推进简政放权具有创新性意义。目前,每家企业到该局平均办事时间由原先半小时减少至5分钟。

一是打造专项行动队伍,提供企业便利服务。该局成立了由全局工作人员、高校专家、专利事务所和设计中介等组成的专项行动队伍,深入开展入百企的调研摸底工作,根据企业需求将部分职能"互联网化"、"便利化"。同时组建了39人的科技客服队伍,提供在线、即时的疑难解答,形成了"一人接多企,一企办多事"的新局面。截至目前共实现7项职能的便利化,客服接待咨询20余人,在线解决问题17个,平均每4个办事环节被移动终端1个环节代替,有效地提升了企业办事的便利性。

二是搭建综合虚拟平台,提供服务坚强保障。该局根据科技服务的特色和职能的可转化性,将技术和人才需求、专利维权申诉、科技金融申请和技术交易合同信息等职能按1:1的比例复制转移到综合虚拟平台上,企业通过移动终端完成信息上报,实现"零距离"登记办理。同时依托该平台,开通了天台县创新社区(微论坛),有效地缩短了与企业之间的沟通距离。目前,通过该平台共收到技术交易合同信息12件,涉及技术市场交易额823万余元;技术需求和人才需求16件,实际解决2件;专利维权申诉1起。

三是打造"科技商城"新载体,点亮技术交易新模式。该局充分利用"淘宝商城"概念创建了一座"科技商城",同时将创新券、产品设计、品牌策划、高校科技成果、二维码政策套餐等内容作为"商品"搭建在科技商城上,由县科技局担任"科技店小二"免费出售店小二服务。当企业下完订单后,县科技局将在最短时间内联系专家、设计中介提供相对应服务。截至目前共上架科技成果信息21件,成果咨询企业9家;产品设计件和品牌策划上架5件,咨询企业23家,实际落地出售7件;出售根据企业量身定制的二维码政策汇编8套。

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